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国网桓台县供电公司:彩虹服务“疫”路出发

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记者 张晓宁 通讯员 孙丽梅 张洪青

“彩虹‘疫’路群,党员随时为您服务。”因考虑疫情期间,一些小区封闭管理,国网桓台县供电公司党员台区经理为台区、社区建立了彩虹“疫”路微信群。“在微信群,我们常常利用视频方式,指导客户正确使用、操作漏电保护器,引导客户学会自查自检。”果里供电所所长、党支部书记宋永清说。

“通过这个群,我学到了许多安全用电知识。”社区村民说,“家里用电方面小问题,通过视频指导,很快就解决了。”

自疫情发生以来,国网桓台县供电公司充分发挥党支部战斗堡垒作用,组织彩虹服务队队员、党员立足本职,冲锋在前,发挥先锋模范作用,采取的一系列措施,受到客户的好评。

一个电话随叫随到,暖心!

“这么晚了,又是疫情特殊时期,大老远跑过来,这么快给我们修好,太感谢了。”

2月7日晚上10点,国网桓台县供电公司荆家供电所值班员、彩虹共产党员服务队队员宋业强接到电话,客户反映家里突然停电了,考虑到村民冬天用空调取暖,他与同事周阳阳立即准备了开关、保护器、电能表等充足的抢修材料和工器具,背上工具包,赶往客户家中。

十几分钟后,客户已等在村口,在做好自身防护措施后,两人打着手电筒,摸索着排查故障原因。经排查,近期客户使用电暖器、空调等取暖设备,因用电负荷大,导致电能表烧坏。这么冷的天得尽快给客户送上电,宋业强想。尽管黑夜抢修诸多不便,他俩还是加快了速度,拆除旧电能表,更换新电能表,十五分钟后,完成维修为客户送上电。

国网桓台县供电公司为了更好地为客户提供服务,制定领导干部亲自抓、党员顶在前制度,坚持疫情期间供电服务标准不降低,确保客户用电安全可靠。


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